退換貨政策

一般退換貨須知

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益。

1. 猶豫期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺露影響自身權利。
2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品。
3. 商品外盒也屬於商品的一部分(是原商品的外盒 / 非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益,因各別廠商的應對措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4. 退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
5. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在個別商品頁面上皆會有提醒告知。
6. 所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,以利辦理退換貨處理。若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
7. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
8.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
9. 當您聯係我們提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

關於退換貨收費問題:

1. 如果您的产品符合以下条件,我们将免费为您更换,不收取任何额外费用:
①货物有缺陷——抵達时损坏/破碎或弄脏。
②我们送错了货品——尺码、款式、颜色。

2. 若因個人原因申請退換貨,由您本人承擔因此產生的郵資等費用。

3. 我們支持的退款方式——支付寶/銀行卡。

瑕疵品/寄錯的後續處理方式

非瑕疵品的定義/

塑料與金屬產品上因製作限制,會有微小磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊。
布料產品因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同、線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點。
瓷器玻璃產品因手工製作限制,形狀會因燒製或吹製會有些許差距、也會產生氣泡點、黑點凸點、顏色不均勻,某些商品底部為了防滑採取不上釉處理。
真皮料產品因原料限制,會有原生的蟲咬或是打鬥傷痕、生長的個別因素血管纹彎折皺褶,因有毛細孔的因素也會有掉色脫色的現象,使用上也因個人的使用方式會產生不同的明暗。
原木製商品因原料限制,會有原生蛀點、原木生長紋路不同與拍攝商品略有不同。
印刷染製商品,顏色也會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(一平方公分以下)
因各種網路購物的因素,尺寸一至二公分的誤差、照片色差。
商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的新品氣味,在風乾或清洗後即可漸漸清除。
以上接為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

退款/

請將商品包裝完整,附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。
依客服告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品,提交會計約需十五工作天完成退款。

換貨/

請將商品包裝完整,附上訂單號碼。
換貨商品皆僅提供同款同色商品更換,除非此款商品已無法提供新品。
依客服告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由退換部做初步的告知已收取你的舊品,並告知你的新品將於何時寄出。

無瑕疵後續處理方式

退款/

已將商品包裝完整,附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。
依客服告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。
扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠,非國泰世華帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元,提交會計退款處理約十五個工作天。

換貨/

請將商品包裝完整,附上訂單號碼並告知需要換貨處理。
依客服告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。
再由會計將購物金儲存至你的會員帳戶,由你個人重新下單處理。